The Five DON`T..

SALAM MARKETER HEBAT..!!!

halo Prens..

Kali ini saya lagi pengen berbagi tentang “The Five DON`T..!”
Beberapa hal yang setidaknya saya ikut menyarankan agar hal-hal berikut ini benar-benar diperhatikan saat Rekan-rekan sekalian berinteraksi dengan customer. Kenali apa kemauan mereka (customer), hadapi dengan bijak dan cerdik.

1. Don’t argue with me.
Customer tidak suka didebat. So, marketer.. ndak perlu lah kita mendebat apa yang disampaikan dan atau bagaimana sikap customer terhadap sesuatu.

2. Don’t confuse me.
Customer manapun tidak akan merasa nyaman saat dirinya binggung. So, bantu mereka keluar dari zona binggung tersebut. Sedapat mungkin ajak mereka jangan sampai masuk ke dalam kebingungan yang semakin mendalam.

3. Don’t tell me negative things.
Cobalah untuk menghindari pengungkapan hal-hal negatif pada customer Anda, terlebih lagi yang terkait langsung dengan diri mereka (customer). Jadilah orang yang supportive bagi mereka. Yang selalu siap mendukung apapun pilihan mereka.

4. Don’t talk down to me.
Seperti apapun kualifikasi dan performa customer Anda, jangan pernah merendahkan mereka. Sebaliknya, puji dan sanjung mereka.. namun juga jangan sampai berlebihan.. karena akan justru terkesan tidak tulus.

5. Don’t tell me what I bought or did is wrong.
Jadilah orang yang supportive bagi mereka. Yang selalu siap mendukung apapun pilihan mereka.

*diadopsi dari The Sales Bible, Jeffry Gitomer.