Rekan sekalian, kali ini saya ingin berbagi sedikit kutipan hasil survey dari International Sales and Marketing Association..
KENAPA PELANGGAN LARI..????
dan berikut ini kutipan berbagai alasan pelanggan..
1 % meninggal dunia
3 % pindah
5 % dipengaruhi teman
9 % dampak persaingan (misalnya: masalah harga)
14 % tidak puas dengan produknya
68 % sikap acuh dari karyawan perusahaan
Bagaimana, mendapat sesuatu dari sini??
Tidak ada komentar:
Posting Komentar